Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen, Produkte, Software, Cloud-Dienstleistungen und Dienstleistungen der Smart Home Swiss SA. Sie bilden die Grundlage für alle Angebote, Verträge und Geschäftsbeziehungen, sofern keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.
Smart Home Swiss SA entwickelt, produziert und vertreibt eigene Hard- und Softwarelösungen sowie Cloud-Dienstleistungen für die Gebäudeautomation. Darüber hinaus erbringt das Unternehmen Dienstleistungen in den Bereichen Planung, Projektierung, Systemintegration, Programmierung, Inbetriebnahme, Wartung, Support sowie Netzwerk- und Multimedia-Infrastruktur.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte oder dem Vertrag.
Angebote sind, sofern nicht anders vermerkt, 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung oder der Annahme der Offerte zustande.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zusätzliche Leistungen, Projektänderungen oder Mehraufwand werden nach Aufwand oder gemäss separater Vereinbarung verrechnet.
Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche Voraussetzungen für die Leistungserbringung erfüllt sind. Insbesondere gehören dazu:
Liefer- und Ausführungstermine werden nach Möglichkeit eingehalten. Lieferengpässe, höhere Gewalt, Verzögerungen durch Dritte oder fehlende Mitwirkung des Kunden verlängern die vereinbarten Fristen entsprechend.
Nach Abschluss der Arbeiten erfolgt die gemeinsame Funktionskontrolle und Abnahme. Erfolgt innerhalb von zehn Arbeitstagen keine schriftliche Mängelrüge, gelten die Leistungen als abgenommen.
Als Hersteller gewährt die Smart Home Swiss SA auf ihre Hard- und Softwareprodukte eine **Garantie von 24 Monaten** ab Lieferdatum.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
Für Produkte von Drittanbietern gelten ausschliesslich die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers.
Standardprodukte können innerhalb von **10 Kalendertagen** nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sind.
Individuell konfigurierte, programmierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte sowie Softwarelizenzen und Cloud-Dienstleistungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Smart Home Swiss SA behält sich vor, für retournierte Produkte eine angemessene **Repacking- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr** zu verrechnen, sofern eine Rücknahme erfolgt.
Cloud-Dienste, Software und Fernwartung werden nach dem aktuellen Stand der Technik betrieben. Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Einflüsse von Drittanbietern können zu temporären Einschränkungen führen.
Der Schutz personenbezogener Daten hat für die Smart Home Swiss SA einen hohen Stellenwert. Personendaten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Schweizer Datenschutzgesetzgebung (DSG) sowie – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bearbeitet. Personenbezogene Daten werden nur erhoben und verarbeitet, soweit dies für die Vertragserfüllung, den Betrieb der Systeme, den Support oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschliesslich, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Cloud-Dienste der Smart Home Swiss SA werden grundsätzlich auf Servern in der Schweiz betrieben. Es werden angemessene technische und organisatorische Massnahmen getroffen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten sicherzustellen.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung der Smart Home Swiss SA beschrieben.
Sämtliche Software, Quellcodes, Programmierungen, Visualisierungen, Dokumentationen, APIs sowie Eigenentwicklungen bleiben geistiges Eigentum der Smart Home Swiss SA, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung besteht.
Die Haftung der Smart Home Swiss SA beschränkt sich auf vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden, soweit gesetzlich zulässig.
Jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, Betriebsunterbrüche, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter ist ausgeschlossen.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz der **Smart Home Swiss SA**, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
